感謝各位用戶使用 Whoscall iOS 新版本， 針對目前用戶遇到所遇到的狀況， Whoscall 整理出以下疑難雜症的解決辦法，希望能協助大家順暢使用 Whoscall iOS 新版本。
Q：我依照啟用步驟，前往手機的設定中開啟 Whoscall 的「通話封鎖與識別」選項，但是：
– 找不到 Whoscall 的啟用選項
– 有找到，但是啟用很久都不會停…
– 啟用時出現錯誤訊息「啟用延伸功能時發生錯誤」
A：由於 Apple 新發佈的 iOS 10 尚未穩定，導致大家在「設定」啟用「通話封鎖與識別」開關遇到無法安裝或等待時間過長等問題，請嘗試以下三種方法：
- 點 2 下 home 鍵，開啟背景（多工），將「設定」頁面從中移除，再依照原本步驟進入「通話封鎖與識別」，確認 Whoscall 選項是否出現。
- 若第一種辦法無法解決問題，請在更新 iOS 10 之後重新開機。再依照原先步驟重新進入「通話封鎖與識別」選項，確認 Whoscall 選項是否出現。
- 若上述辦法都無效，請先解除安裝 Whoscall ，再重新下載，依照原先步驟操作，來開啟 Whoscall 選項。
Q：為什麼我安裝過程中時，出現：
– 出現「密碼不正確」的視窗
– 要求刪除 Whoscall 描述檔
A：若遇到以上狀況，請依照下列步驟，將描述檔移除：
- 進入手機中「設定」App。
- 進入後，找到「一般」選項。
- 進入後，選取「描述檔」。
- 找到名稱為「Whoscall」的描述檔並點選進入。
- 點選下方紅字「刪除描述檔」。
- 刪除完畢後，請再試一次。
Q：為什麼來電時，號碼沒有被辨識？
A：iOS 10 原生來電辨識須下載離線資料庫進行辨識，考量無法將所有 Whoscall 的號碼資料都下載至 App 內，目前以提供精華號碼十萬筆達成最有效率的辨識。
Q：簡訊可以被辨識與封鎖嗎？
A：iOS 10 系統無法支援簡訊辨識與封鎖。
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你可能也想知道：Whoscall iOS 10 更新資料庫失敗與來電辨識失效問題
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Dear 趙安安
謝謝你對 Whoscall 的支持，你的鼓勵是我們持續進步的動力:))))
C 小編
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通話識別與封鎖依照上述方式ㄧ樣無法開啟
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Dear 楊雅如
如果這三種方式都還是無法開啟：
1. 點 2 下 home 鍵，開啟背景（多工），將「設定」頁面從中移除，再依照原本步驟進入「通話封鎖與識別」，確認 Whoscall 選項是否出現。
2. 若第一種辦法無法解決問題，請在更新 iOS 10 之後重新開機。再依照原先步驟重新進入「通話封鎖與識別」選項，確認 Whoscall 選項是否出現。
3. 若上述辦法都無效，請先解除安裝 Whoscall ，再重新下載，依照原先步驟操作，來開啟 Whoscall 選項
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C小編
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